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November 2006
links for 2006-11-11
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Seems like the Zune is more man than an iPod
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Really great LAMP tutorial
WEB 2.0
又一篇草稿文～
Flickr devient 
, Youtube est sous le Google. Les entreprises de WEB 2.0 font souvent la Une ces jours-ci. C’est une opportunité pour toutes les entreprises de TI après l’explosion de bulle de l’économie de TIC ou juste un joli prétexte pour attirer l’attention de public et l’intérêt de VC ?
Définition jamais définie
Qu’est-ce que WEB 2.0 ? Comme une notion née en 2004, c’est difficile à définir aujourd’hui, à la fin de 2006 dans un monde change toujours rapidement, même pour les professionnels dans le domaine de TI. Il n’y a pas de définition exacte mais juste un terme pour se distinguer de la première génération du WEB depuis sa publication en 1992. WEB 2.0 couvert les sites WEB comme le SNS (Social Network Sites), le Wikis , le site collaborateurs etc. avec 2 caractéristiques distincts :
1. La participation prédominante de l’utilisateur.
2. Toutes les applications sont sur la ligne.
Bien qu’on ait un concept assez clair, il n’y a jamais une série de technologies définitives. Les technologies les plus courantes pour réaliser le WEB 2.0 sont AJAX , RIA , RSS et API etc.…
Micro-contenu
Au fur et à mesure de la généralisation d’Internet (baisse du coût de stockage de data –> baisse du coût de communication -> monopoly de l’information n’existe plus), la participation des internautes ordinaires dans la contribution de contenu de site WEB est de plus en plus vive et nombreuse. On appelle le Micro-contenu tout ce qu’ils rédigent sur les blogs, les forums, les commentaires. Pour améliorer l’expérience de l’utilisation et chercher plus de possibilités de réaliser le résultat désigné par leurs investisseurs, les sites WEB mettent l’utilisateur au cœur de leur stratégie globale. Bien que le contenu fourni par les utilisateurs soit affiché sur le site-portail, tout ce qu’ils écrivent est pour leurs propres intérêts, non pas invité par ou contribué uniquement à ce site-là. De cette façon, le contenu du site est enrichi en satisfaisant les besoins des utilisateurs. L’entreprise offre gratuitement les services comme tenir son journal, conserver l’album de photo, partager le signet etc., les internautes jouissent de cette facilité de vie, en même temps qu’ils deviennent les clients les plus fidèles et puis le rédacteur/le journaliste/le contributeur de ces sites WEB.
Business Model
Start-up
Pour les Start-ups, le Business Model à l’ère de WEB 2.0 est plus promesse qu’autre fois. À partir d’une bonne idée et les technologies libres, on peut bien s’installer dans le marché d’Internet qui manque jamais de concurrence. L’importance est que l’idée est suffisamment excellente pour attirer les utilisateurs à fréquente votre site, autrement dit, se contentent des services de votre site. Après une accumulation de l’utilisateur fidèle, soit vous devenez la cible de VC (venture capital) qui va investir le capital suffisant pour la 2e étape du développement, soit les géants TI s’intéressent à votre site, et puis le rachète (del.icio.us, flickr…). Exemple : douban.com (exemple chinois): destiné aux livres/CDs/cinéma, groupe utilisateurs profitable, site extensible avec amazon.com…
Géants TI (Long Tail)
Les géants TI agissent beaucoup en dehors du fusionnement de petits sites en grande croissance. Ils profitent fréquemment de leur capital abondant en utilisant la théorie de longue traîne et aussi incitent les petits sites à pratiquer le commerce niche. Exemple : Google : Adsense : convertir tous ses clients en ses partenaires…
Les entreprises traditionnelles
WEB 2.0 leur donne une segmentation plus claire que le WEB 1.0. La liaison entre les clients potentiels et l’entreprise est désormais vraiment proche à l’aide du micro contenu ouvert contribué par l’individu. Vente directe sur la ligne devient plus agréable et pratique qu’auparavant grâce à l’amélioration de UI et la procédure d’achat.
Contraintes
Droit d’auteur : Dans l’ère de WEB 2.0, tout le monde est auteur, le copyright devient un casse-tête, surtout quand la technologie de syndication (RSS) est sur-utilisée et la collaboration entre les individus est de plus en plus fréquente.
Censure d’info : Possibilité de blocage et censure de contenu de site WEB beaucoup plus élevée. Exemple :GFW (Great Fire Wall) en Chine. En revanche, la crédibilité de l’info pose aussi la question.
Evolution
Utilisateur décentralisé et hyper-mobile : les auteurs de micro-contenu bénéficient des UMPC/Portable/… utilisant la connexion wifi/bluetooth pour enrichir l’application de WEB 2.0. L’application exemplaire : remise lors du règlement dans un restaurant selon le numéro de portable que son titulaire a enregistré lorsqu’il commentait sur ce restaurant en ligne …(relié avec le sous-thème : Le nouveau mode de facturation)
Les utilisateurs sont toujours regroupés de temps en temps comme les neurones facilitant le marketing direct pour l’entreprise. (relié avec le sous-thème : le pouvoir de consommateur :organisation en réseau d’intérêt, développement de communautés…)
Hyper-liaison : Les fonctions de WEB sont à la fois bien divisées et intégrées. Exemple : l’évaluation de crédibilité d’un vendeur d’une marchandise chez eBay est liée avec blogger.com en utilisant le API fourni par le Google Map et Google Calendar…
Tags: accenture, paper, webLe pouvoir des consommateurs: organisation en réseaux d’intérêt, développement de communautés
Projet Think Tank Accenture 草稿文一篇。
Aujourd’hui, le pouvoir des consommateurs n’existe plus que dans les services après ventes. Les consommateurs prennent la position initiative pendant toute la période d’achat et on voit que les analyses détaillés par les communautés de consommateurs d’un produit ou d’un service occupent une place de plus en plus importante quand nos clients potentiels prennent leur décision dans un marché inondé des marchandises homogénéisées.
Grâce aux sites web comparateurs de prix (et caractéristique) comme Kelkoo, monsieurprix, pricegrabber, même les consommateurs d’un produit les plus débutants peuvent faire un bon choix au bout d’un quart d’heure avec liste de candidats de marques de produits et quelques fois ils peuvent aussi profiter d’une remise de prix grâce au parrainage d’un autre internaute qui leur sont même étrangers. La transparence du coût d’achat a été bien évaluée à l’aide de ce genre de l’organisation en réseaux d’intérêt. Parce que nous, comme consommateurs, avons toujours une tendance de chercher le meilleur ratio qualité-prix.
Typologie de communautés
Quelconque la modalité de composition: forum (macbidouille.fr), blog (engadget.com), rating-commentaire (allociné.fr), projet (sourceforge.net)… il y a trois grandes catégories de communautés de consommateurs.
La communauté composée par les utilisateurs concentrés par une même gamme de produit ou service comme : TUAW - the unofficial apple weblog. C’est ce qu’on appelle: la communauté de fans. Les amateurs passionnés par le produit se mettent ensemble pour échanger leurs expériences concernant la procédure d’achat de produit, les différents modèles (ancien ou à l’avenir) et l’utilisation ou le MOD (la petite modification) d’un produit. Ce sont les consommateurs les plus directs (potentiels), fidèles et toujours déjà acheteurs du produit. Leur pouvoir fait pencher la balance par rapport à la notoriété du produit. Leurs avis possèdent une influence extensible sur le marché (rumeur positive-négative) qui doit attirer l’attention de l’entreprise (il faut réagir comme dans le SAV). Exemple: on voit pleine de plaintes sur le forum officiel de FREEBOX concernant le retard de livraison de colis de Freebox…et enfin il en résulte la résiliation du service…
La communauté composée par les utilisateurs concentrés par un goût / passe-temps commun comme : allocine.fr. On trouve les consommateurs potentiels dans un secteur particulier comme la restauration (dianping.com en Chine où les consommateurs comparent les prix, l’environnement, les plats de tous les restaurants à Shanghai/Beijing/Guangzhou). Les classements contribués par les consommateurs qui ont déjà eu l’expérience dans tel ou tel restaurant sont plus pratiques pour les autres que les étoiles données par Michelin. Les entreprises peuvent profiter de cette opportunité d’appliquer une stratégie de marketing bien qui a pour cible ce genre de consommateur…
La communauté composée par les utilisateurs PRO comme : ADC - Apple developer connection. Un exemple extrême est la communauté Linux qui conquiert la part de marché de Microsoft aujourd’hui. Ce sont les clients qui réagissent dans le développement de produit ou service de l’entreprise. Excellent exemple comme MAX de Macromedia (aujourd’hui MAX Adobe) qui a enrichi l’application de produits de Macromedia (Flash, Flex, Coldfusion), donc les informations diffusées par cette communauté rend l’image de produit ou service l’entreprise plus crédible sur le marché et font un marketing plus efficace que ce que fait le média traditionnel dans les critiques ou de simples fiches techniques.
La procédure des comportements de consommateur
Dans la société de l’information, le consommateur aujourd’hui réagit habituellement dans le processus suivant:
Rechercher l’info -> Comparer le prix -> consulter le palmarès (TOP 10) et les commentaires -> UGC (user generated content|web 2.0) -> négocier le prix -> faire améliorer le service/produit
Conséquences
L’effet collectif : l’idée d’achat d’un membre dans une communauté est plus ou moins influencée par le groupe dont il fait partie. Pour l’entreprise, l’avantage est que ce groupe de consommateurs est facilement ciblé parc qu’ils partagent les mêmes valeurs sur le produit/service; désavantage: il est vraiment difficile à les satisfaire 100% parce que le groupe est composé des individus qui a chacun un cas particulier. Fidélisation de ce type de clients est importante, mais en même temps, il faut multiplier la chaîne de produit possible à personnaliser.
L’importance de l’intervention de l’entreprise : dans l’organisation en réseaux d’intérêt ou la communauté de consommateurs, il existe toujours la rumeur, quelque soit positive (prévision de produit futur) ou négative (expérience d’achat peu agréable). L’intervention de l’entreprise est nécessaire. (Ex: APPLE EXPO)
La transformation du rôle : le consommateur et le client aujourd’hui sont devenus de plus en plus une partie de l’entreprise concernant la stratégie de marketing et conception de produit/service. La relation entre le consommateur et l’entreprise revient à un rapport pur : échange de l’intérêt.
Contraintes
La communauté de fans peut facilement disperser à cause du cycle de vie d’un produit. L’entreprise doit maintenir leur passion par la qualité de produit et la stratégie de marketing sans cesser de lancer le nouveau génération de produit (5 générations d’ipod).
La communauté concentrée par un passe-temps commun est un groupe assez infidèle à cause de leur domaine de l’intérêt et notre marché homogénéisé. Il faut lancer la campagne de marketing de temps en temps…
La communauté pro est le plus obstinée. Au lieu d’influencer décisivement ce genre de consommateur, l’entreprise doit converger les vrais professionnels lors de son étape de conception de produit…(ex: DVD Jon, fairplay chez Apple)
Evolution
Le cycle de conception de produit/service est extrêmement court avec la participation du consommateur. Le SAV intégrera à toutes les étapes d’opérations de l’entreprise. Un produit affiné et généralisé est basé sur le pouvoir de consommateur…
Tags: accenture, eco, paper, weblinks for 2006-11-09
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interesting discussion and phenomenon…
links for 2006-11-06
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i really need a hair cut, maybe just DIY…
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nice site…
links for 2006-11-05
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the missing part of the 2G shuffle
假期尽头
万圣节的尾巴，还有一天
格勒的同学一走，家里留下了从未有过的寂寞⋯⋯
新上马了Quicksliver，开始羡慕迷恋键盘的效率。
手边的新书仍旧停留在introduction的章节，所谓读后感还在天边⋯⋯
喜欢freebox时代，中文频道的继续免费，特别钟情在半夜看东方卫视的7点“看东方”早新闻。
继续在网上YY小巧玲珑的2G shuffle。（注：ici, G=Generation）
总之，貌似开始有点想上海了⋯⋯
links for 2006-11-04
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Really impressing…!!!
links for 2006-11-03
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Turn my mac to a $2000 alarm clock